A
D
I
N
G
.
.
.
Wenn Aufmerksamkeit kippt, entscheidet Ihre Reaktion über alles.
Virale, kontroverse Inhalte wie Ragebait, Clickbait und dramatische Hooks sind oft der Schlüssel zu hoher Reichweite. Gleichzeitig bergen sie ein Risiko: Aufmerksamkeit kann kippen.
Wenn sich eine Krise anbahnt oder bereits entstanden ist, zählt jede Minute. Ohne klare Strategie kann aus einem einzelnen Beitrag schnell ein Shitstorm entstehen – mit echten wirtschaftlichen Folgen.
Wir setzen früh an: mit durchdachter Prävention, klaren Szenarien und vorbereiteten Reaktionsstrategien. Und wenn es ernst wird, sind wir da – mit aktiver 24/7 Notfallbetreuung.
Wir stabilisieren die Situation, steuern die Kommunikation und sorgen dafür, dass sich die Dynamik nicht weiter gegen Sie entwickelt.
Nach der Krise arbeiten wir gezielt am Wiederaufbau: Reputation stärken, Vertrauen zurückgewinnen und den entstandenen Schaden so gering wie möglich halten.
Sofort reagieren. Angriffspunkte erkennen. Richtung festlegen. Deutungshoheit übernehmen. Am Anfang zählt nicht Beruhigung, sondern Klarheit. Zuerst wird analysiert: Wo kommen die Angriffe her? Sind sie berechtigt? In welche Richtung entwickelt sich die Dynamik? Darauf basierend wird das Ziel definiert! deeskalieren, gegensteuern oder bewusst lenken. Wer hier strukturiert vorgeht, bestimmt die Wahrnehmung – nicht die Kommentare.
Schnelligkeit entscheidet. Zu spät heißt Kontrollverlust – und oft hoher Schaden für Reputation und Umsatz. Meinungen bilden sich in Minuten. Wer zu lange wartet oder unklar kommuniziert, überlässt anderen die Führung. Eine klare, schnelle Reaktion kann die Richtung drehen und Schäden deutlich reduzieren.
Nicht komplett. Aber gezielt lenken und umdeuten. Ein Shitstorm lässt sich selten stoppen, aber stark beeinflussen. Durch klare Aussagen, aktive Kommunikation und gezielte Steuerung der Kommentare kann die Wahrnehmung gedreht werden. Ziel: Marke schützen und wirtschaftlichen Schaden minimieren.
Szenarien definieren. Abläufe klären. Verantwortung festlegen. Wer macht was, wann und wie? Wer kommuniziert intern und extern? Welche rechtliche Unterstützung steht bereit? Gute Krisenkommunikation beginnt vor der Krise. Ein klarer Handlungsplan kann im Ernstfall über den wirtschaftlichen Fortbestand entscheiden.
Aufarbeiten. Vertrauen zurückholen. Marke stabilisieren. Nach der akuten Phase wird analysiert, was passiert ist und warum. Darauf aufbauend wird die Reputation gezielt aufgebaut und Vertrauen zurückgewonnen. Ziel: gestärkt aus der Krise hervorgehen und Fehler nicht wiederholen.
Reichweite kippt. Vertrauen sinkt. Umsatz kann einbrechen. Ein schlecht gemanagter Shitstorm verursacht oft langfristige Schäden. Die akute Phase dauert meist 1–5 Tage auf Social Media, kann sich aber durch Medienberichte verlängern. Je schneller reagiert wird, desto kürzer und kontrollierbarer bleibt die Situation.
Sofortkontakt. Analyse. Einsatz. Nach Ihrem Anruf erfolgt innerhalb weniger Stunden ein erster Zoom-Call (erste 30 Minuten kostenfrei). Anschließend wird entschieden, ob remote gearbeitet wird oder ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoll ist. Je nach Lage arbeiten wir im Schichtsystem (meist 2 Personen, 12-Stunden-Schichten) – rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Innerhalb von 1 Stunde nach dem Erstgespräch erhalten Sie einen klaren Kostenvoranschlag. Zusatzkosten wie Anreise und Unterkunft werden transparent ausgewiesen.